Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que facilite a través de este sitio es:

• Identidad: Santiago Andrés Tonelli (denominación comercial Agencia ROK).
• Domicilio: Valencia, Comunidad Valenciana, España.
• Email: [email protected].
• Teléfono: +34 647 911 441.
• Datos fiscales disponibles a requerimiento de la autoridad competente.

2. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, con la base legal indicada en cada caso:

2.1 Gestión de solicitudes de contacto y agendamiento

• Datos: nombre, email, teléfono, ciudad, tipo de negocio, mensaje y, en su caso, preferencias indicadas en el formulario (incluido el formulario de diagnóstico gratuito en landings específicas).
• Finalidad: atender su solicitud de contacto o reunión, gestionar la relación precontractual o comercial y enviarle la información relacionada con los servicios solicitados.
• Base legal: ejecución de medidas precontractuales a su solicitud (art. 6.1.b RGPD).

2.2 Comunicaciones comerciales (cuando aplique)

• Finalidad: envío de información comercial sobre nuestros servicios, cuando usted lo haya aceptado expresamente.
• Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD y LSSI).

2.3 Navegación, análisis y publicidad (cookies y tecnologías similares)

• Datos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, interacciones y datos asociados a cookies (véase la Política de Cookies).
• Finalidad: análisis de audiencia, medición y mejora del sitio, y publicidad (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads), según lo indicado en nuestra Política de Cookies.
• Base legal: consentimiento para cookies no estrictamente necesarias (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).

3. Encargados del tratamiento

Podemos comunicar sus datos a encargados del tratamiento que nos prestan servicios y que tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el RGPD:

• Google (Google LLC / Google Ireland Limited): Google Analytics 4, Google Tag Manager y Google Ads (análisis, medición y publicidad). Política de privacidad: policies.google.com/privacy. Pueden existir transferencias a Estados Unidos, con garantías aprobadas (cláusulas tipo u otras).
• Monday.com (Monday.com Ltd.): gestión de leads y solicitudes de contacto/agendamiento cuando utilizamos su plataforma. Política de privacidad: monday.com/legal/privacy-policy. Pueden existir transferencias fuera del EEE con garantías adecuadas.
• Proveedores de hosting y correo: para el alojamiento del sitio y el envío de comunicaciones, actuando como encargados con contrato o medidas equivalentes.

4. Transferencias internacionales

Algunos encargados (por ejemplo, Google, Monday.com) pueden tener sedes o subencargados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos se adoptan garantías aprobadas por la Comisión Europea (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, etc.) para asegurar un nivel de protección adecuado. Puede solicitar información sobre las garantías concretas dirigiéndose a [email protected].

5. Plazos de conservación

• Formularios de contacto y agendamiento: mientras sea necesario para atender su solicitud y, una vez resuelta, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales (por ejemplo, facturación, reclamaciones o prescripción). En la práctica, no más de lo necesario para la finalidad indicada y, en todo caso, conforme a la normativa aplicable.
• Datos asociados a cookies y análisis: según los plazos indicados en la Política de Cookies (por ejemplo, hasta 2 años en Google Analytics 4, según configuración).

6. Ejercicio de derechos

Puede ejercer ante el responsable los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos y a obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando los datos ya no sean necesarios o retire el consentimiento, salvo que deban conservarse por obligación legal.
• Limitación del tratamiento en los casos previstos en el RGPD.
• Portabilidad de los datos que haya facilitado, en formato estructurado y de uso común.
• Oposición al tratamiento en los supuestos permitidos por la normativa.

Procedimiento: diríjase por escrito a [email protected] indicando su nombre, datos de contacto y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud en el plazo legal (habitualmente un mes, prorrogable dos meses si es necesario). Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

7. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento (por ejemplo, cookies no necesarias o comunicaciones comerciales), puede retirar el consentimiento en cualquier momento. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para revocar: envíe un email a [email protected] indicando que desea retirar el consentimiento respecto del tratamiento que corresponda (contacto/comunicaciones y/o cookies). Para las cookies, también puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador o, cuando esté disponible, desde el banner de cookies del sitio (véase la Política de Cookies).

8. Seguridad

Se adoptan medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad e integridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, conforme al RGPD y a la LOPDGDD.

9. Menores

Los servicios de este sitio no están dirigidos a menores de 18 años. No recabamos datos de menores de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos a través del sitio, puede contactarnos a [email protected] para proceder a su supresión.

10. Modificaciones

El responsable puede actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de actividad. Se recomienda revisarla periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.